Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per E-Mail, Live-Chat und Telefon und unterstützen Sie bei Kontoverifizierung, Auszahlungen oder Spielproblemen. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und weitere Sprachen. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; wir bemühen uns um zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage. Bei komplexen Fällen koordinieren wir mit den zuständigen Abteilungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Hilfe bei Einzahlungen und Auszahlungen, Kontoverifizierung, Spiele; E-Mail-Antwort innerhalb 24 Stunden; Live-Chat Mo-Fr 09:00-01:00) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktfragen, AGB-Anfragen, Rückmeldungen; Antwortzeiten variieren) |
| Partner und Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programme, Tracking, Provisionen) |
| Telefon | +49 30 4217 8946 (Telefonische Beratung Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Ausnahmen an Feiertagen möglich) |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder das Einsenden von Dokumenten nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. So vermeiden wir Verzögerungen und können Ihr Anliegen schneller prüfen. Bitte fügen Sie alle relevanten Informationen bei, damit wir zügig antworten können. Unser Team prüft Anfragen werktags.
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Unser Supportteam antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am gleichen Tag eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Transaktionen oder umfangreiche Identitätsprüfungen, können länger dauern und hängen vom Einzelfall ab; wir informieren Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum, sobald Ihr Anliegen geprüft wurde.
Feedback
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